گارانتی
این بخش حاوی هیچ مقاله ای نیست.
کالای دریافت شده با کالایی که ثبت سفارش کرده ام مغایرت دارد
لطفاً در صورت مشاهده مغایرت در کالا، فیلم و عکس‌های مربوطه را تهیه کرده و از طریق تیکت برای ما ارسال نمایید. پس از بررسی توسط کارشناسان واحد پشتیبانی، در صورتی که نیاز به ارجاع به واحد ارسال باشد، به شما اطلاع داده می‌شود تا کالا به آدرس شرکت ارسال گردد. پس از دریافت کالا و انجام بررسی‌های لازم توسط بخش مربوطه، نتیجه به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد. این فرآیند به منظور تضمین کیفیت خدمات و جلب رضایت مشتریان عزیز تدوین شده است.کمتر خوانده شدهچگونه میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟
تا زمانی که سفارش توسط کارشناس مالتینا به تایید نهایی نرسیده باشد، امکان لغو سفارش وجود دارد. در صورت تمایل به لغو سفارش، لطفاً موضوع را به کارشناسان مالتینا اعلام نمایید. وجه پرداختی شما پس از تایید کارشناسان، به حساب شما مسترد خواهد شد. توجه داشته باشید که پس از خرید کالا توسط مالتینا از آمازون، امکان لغو سفارش به هیچ وجه وجود ندارد.کمتر خوانده شدهدلیل رد عودت وجه
یکی از دلایل مهم کنسل شدن درخواست عودت وجه شما این است که شماره حساب ارائه شده با شماره حسابی که با آن ثبت سفارش انجام داده‌اید، مطابقت ندارد. برای جلوگیری از این مشکل، لطفاً درخواست عودت وجه خود را با استفاده از همان شماره حسابی که در هنگام ثبت سفارش استفاده کرده‌اید، مجدداً ثبت کنید. برای راهنمایی بیشتر و رفع هرگونه ابهام، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند و شما را در انجام مراحل مربوطه یاری خواهند کرد.کمتر خوانده شدهچطور وضعیت سفارش را بررسی کنم؟
برای بررسی وضعیت سفارش خود، می‌توانید به چند روش اقدام کنید: پروفایل و سفارشات: به بخش پروفایل خود در سایت مراجعه کرده و وضعیت سفارشات خود را مشاهده نمایید. راه‌های ارتباطی با شرکت: تیکت: می‌توانید در بخش تیکت و پشتیبانی، تیکتی با مضمون پیگیری سفارش خود ارسال نمایید. این تیکت توسط کارشناسان مالتینا بررسی شده و پس از بررسی، پاسخ داده خواهد شد. چت آنلاین: می‌توانید از چت آنلاین استفاده کنید. کارشناسان ما از ساعت 8:30 صبح تا 12 شب آماده پاسخگویی به سوالات و پیگیری‌های شما می‌باشند. تماس تلفنی:کمتر خوانده شده